Politique De Remboursement Et De Retour – ShoyoTrainingLab

Politique de remboursement et de retour

 

Dernière mise à jour : Décembre 2025

 

1. Présentation

 

La présente politique de remboursement et de retour s’applique au site shoyotraininglab.fr, plateforme dédiée aux passionnés de sport et de performance physique. ShoyoTrainingLab propose des contenus numériques, des conseils pratiques, des ressources pédagogiques et, le cas échéant, des prestations ou produits liés à l’entraînement, à la récupération et au bien-être.

 

Toute commande ou souscription effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.

 

2. Nature des produits et services

 

Les offres proposées sur ShoyoTrainingLab peuvent inclure :

 

Des contenus numériques (programmes d’entraînement, guides, ebooks, vidéos, accès à une plateforme ou à un espace membre),

 

Des prestations de services (coaching, accompagnement, conseils personnalisés),

 

Éventuellement des produits physiques (si applicable).

 

Les conditions de remboursement peuvent varier selon la nature du produit ou du service acheté.

 

3. Droit de rétractation

3.1 Contenus numériques

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sous forme dématérialisée lorsque :

 

l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client, et

 

le client a renoncé expressément à son droit de rétractation.

 

Ainsi, aucun remboursement ne pourra être effectué une fois l’accès au contenu numérique activé ou téléchargé.

 

3.2 Prestations de services

 

Pour les prestations de services (coaching, accompagnement, sessions personnalisées) :

 

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat, tant que la prestation n’a pas commencé.

 

Si la prestation a débuté avant la fin du délai de rétractation, aucun remboursement ne pourra être exigé pour la partie déjà réalisée.

 

3.3 Produits physiques (le cas échéant)

 

En cas de vente de produits physiques, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

 

4. Conditions de remboursement

 

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

 

Erreur technique empêchant l’accès au contenu acheté,

 

Annulation d’une prestation par ShoyoTrainingLab,

 

Produit physique défectueux ou non conforme (si applicable).

 

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après validation de la demande.

 

5. Procédure de demande de remboursement ou de retour

 

Toute demande doit être adressée par e-mail à : [adresse e-mail à compléter]

 

La demande devra préciser :

 

Le nom et prénom du client,

 

L’adresse e-mail utilisée lors de la commande,

 

Le numéro de commande,

 

Le motif de la demande.

 

Pour les produits physiques, ceux-ci devront être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à ShoyoTrainingLab.

 

6. Absence de remboursement pour mauvais usage

 

Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de :

 

Mauvaise utilisation des contenus ou programmes,

 

Résultats jugés insuffisants par le client (les performances sportives dépendant de nombreux facteurs individuels),

 

Non-respect des recommandations fournies.

 

7. Contact

 

Pour toute question relative à la présente politique de remboursement et de retour, vous pouvez contacter ShoyoTrainingLab à l’adresse suivante : shoyotraining@lab.com

 

ShoyoTrainingLab se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.